退货政策

不需要的和交换的物品

如果证明不合适的商品在收货之日起30天内退还给我们,则可以退款或换货。

很抱歉,我们无法负担或退回邮费。

退回的货物未经使用(且未安装在自行车上等),并按原包装出售。

物品需要包装或装箱。请不要直接粘贴标签或在物品或物品上书写'的原包装。

30天后退回的商品可能会被接受,但是会提供贷记凭证代替直接退款。这不会影响您的法定权利。

请附上收据副本和说明您退回物品的求职信。为了保护您,请保留您的张贴证明。

国际退货

从欧盟以外退货?如果您要从美国,日本,澳大利亚等国退货,请注意以下要求。

在CN22 / CN23表格上,您必须注明“退货-失败的销售”,并将“零”作为一个值输入到“包装值”框中。否则将导致包裹延误海关并被退回。请不要使用FedEX或DHL,因为它们始终会收取额外费用。

海外交流

由于海外退回邮费和关税,我们无法处理从英国境外退回的物品的换货。请根据需要重新订购并退回不需要的物品以退款。

我们方便的退货表格

使用我们的 Returns Form 是进行过程中最简单,最好的方法。

如果从欧盟以外地区寄回货物,则必须标记它们"退货-销售失败"。否则可能会导致包裹退还给您。不要在"Customs Value"框,因为这将导致包裹退还给您。

事先联系

您无需致电就可以将任何货物退还给我们自己。只需填写 Returns Form 然后返回发票上的地址(所有详细信息也都在退货单上)。

如果您对独特的商品有任何疑问,例如定制的定制自行车或定制的车轮,请致电。

当我们处理了您的退货时,我们将与您联系,说明我们对您的要求所做的一切,无论是退款,更换还是等待保修检查/维修。对于退款,请等待14天,以便所有退款显示在您的帐户中。

团体折扣优惠中的退货

作为多项商品组折扣和/或多项购买特别优惠的一部分购买的退货商品可能会导致原始折扣无效,因此任何退款金额都会受到影响。例如,购买总额超过£100与'Spend more than £100'优惠代码。如果您要从此购买中退回某商品,这会使最终的购买总额降至£100您将失去对该订单应用的任何折扣。您当然可以退还整个订单以获得全额退款。

分组订单:分组价格是构成分组的组件的折扣价,我们通常不能接受仅一部分分组的退货。在允许的情况下,将对单个价格进行折扣以反映应用于组的折扣。

处理完您的退货(即退款,换货或商品正在等待保修检查/维修)后,我们将与您联系以提供最新信息。对于退款,请等待14天,以便所有退款显示在您的帐户中。

金融& REFUNDS

如果客户已经购买了财务上的商品,则无法通过财务公司退还所购商品的一部分。您可以退还全部订单,并允许我们取消财务协议,但是如果您只退还多份订单中的一部分,我们将向您发出一张贷方通知单,以用于将来的购买。

货物供应不正确

我们将努力尽快纠正这一问题。

如果您在英国,并且由于我们的错误而需要退货,请立即与我们联系,我们将通过电子邮件将退货标签发送给您,以便您将货物退回我们,费用由我们承担。如果您位于海外,请使用 经济 服务,并在包装​​上标明"零价值失败销售",我们将偿还您的合理运输费用。

请注意-我们必须在购买日期后的14天内将任何错误通知我们。

保修退货

如果由于保修期内的故障而需要退货给我们,请先与我们联系,因为我们可以通过电话或电子邮件([email protected])提供建议

如果您需要将物品寄回,请提供收据副本以及问题的完整详细信息,以帮助我们快速退货。

请注意,某些物品可能需要退回英国制造商/分销商进行检查/维修。

货物必须在干净的状态下退回。

很抱歉,我们无法退还邮费。

如果发现货物不在保修范围内,我们将尝试与您一起寻找最佳解决方案。

脱销交易所

如果在我们收到您要求的交换物品时缺货,我们将通知您并处理退款。

紧急情况下的建议

如果您购买的商品尺寸,型号或颜色不正确,并且需要快速更换,最好的解决方法是从我们这里购买正确的商品,然后将不正确的商品退还给我们,并附上便条,要求全额退款。

我们的退货地址

请将带有完整退货表格的商品退回至以下地址:

梅林自行车有限公司
A4 Buckshaw链接
军械路
巴克肖村
乔利
PR7 7EL

英国