越南旅行社-亚洲旅行社运营&休闲。以下条款和条件适用于您通过使用www.travelvietnam.com进行的预订。

请阅读预订条款&条件仔细。通过要求我们确认您的预订,您承认您已经阅读并理解了本文档中概述的条款以及所选旅行计划的特定每日要求,并同意接受这些条款的约束。提及“我们”,“我们”,“我们的”和/或“越南旅行”,“亚洲旅行”&这些预订条款和条件中的“休闲”应指“亚洲旅行社”&休闲,包括我们的子公司; “您”和“您的”,“客户”,“客户”是指预订中指定的所有人员(包括以后添加或替换的任何人)或上下文中要求的任何人;除非另有说明,“旅行”,“假日”,“套票”,“预订”,“合同”或“安排”是指这种假期安排。

这些条款和条件适用于您与我们的旅行顾问(通过电话或电子邮件)进行的预订以及您在我们网站上进行的在线预订。

1.定价& SERVICES
我们根据市场研究,竞争分析,战略谈判以及每个目的地的每个特定季节的深入信息提供机密价格。这些费率是在不能以任何方式显示给第三方的条件下提供的。汇率仅以美元货币报价。除非另有说明,否则所有报价均为净价且不可佣金。

我们网站上的发布价格基于发布时的成本。我们保留在您预订之前随时更改公开价格的权利。

该地区的酒店经营者和/或供应商可能会要求我们遵守建议零售价(RRP)或建议售价(SSP),并将在需要时告知您以实施。

除非另有说明,否则我们的机密收费标准中的所有酒店房价均为每房每晚,包括所有适用的费用和税费;除非另有说明,否则我们机密运价中的所有旅行和转移价格均为每人,其中包括所有适用的费用和税金;我们将根据具体情况提供我们机密资费以外的特定服务。

许多酒店在圣诞节,除夕,有时在每个国家的国家和/或其他节日场合都提供强制性的特别晚宴。这是强制性收费,并将在适用的情况下由我们传达和开具发票。

2.税收
除非另有说明,否则所有报价均包含适用的税费(包括服务费,增值税和/或本地税费)。国内旅游税和/或机场税可能适用,不包括在内。这些需要由旅客直接支付给有关当局。
如果政府实施了税收变更,我们保留相应地更改税率的权利。我们将努力避免这种情况的发生。但是,我们保留从客户那里收集可能出现的任何差异的权利。

3.存款& PAYMENT
旅游总费用的30%将根据旅游承诺支付, 押金不予退还。这笔款项将通过信用卡(我们的旅行顾问将向您发送在线付款链接)或银行转账支付。这是确认您的预订所必需的。
旺季/高峰期的预付款程序也可能会有所不同,具体取决于确保预订的住宿政策。对于每种情况,我们都会相应地通知您。
旅游费用的余额(70%)将在抵达日期至少14天之前支付。
如果紧急预订,将需要全额付款。
可能需要支付额外费用-我们将根据具体情况提供具体建议。

笔记:
-如果总预订价格少于600美元,则需要全额预付款。
-湄公河游轮(越南南部,缅甸,柬埔寨和老挝)的服务以及在缅甸预订河游轮均不予退款。根据邮轮公司的合同,一旦预订,这项服务将不予退款。我们将不可退款的房价政策应用于包含此服务的这些旅行。
-根据每次预订的航班成本或每个套票的价值,我们的旅行顾问将要求押金多于或少于旅行价值的30%。
-根据每次预订的团体人数(参与者人数)或每个套票的价值,我们的旅行顾问将在抵达日期前30天以上要求全额付款。
-最后付款必须由我们确认并确认。对于您或第三方旅行服务供应商传输的错误信息而导致的错误或遗漏,我们概不负责。
-万一您输入了错误的信息(与我们提供的官方信息不同)并且需要时间修改,我们将要求您通过其他方式(例如信用卡或现金)付款以确保预订。否则,您的服务将被释放。


3.1。用信用卡付款
我们接受借记卡/信用卡,例如:Visa卡,万事达卡,美国运通卡。请要求我们的旅行顾问获得SSL在线付款链接。
注意:使用Visa /万事达信用卡/借记卡付款时,请加3%的手续费,如果使用美国运通卡(我们的总部位于越南,发行国际支付卡的银行可以在每次国外交易中收取佣金),则加4.5% –并且我们将不承担此类费用。我们不会在报价中暗中添加此便利费用)。

3.2。银行转帐
我们的旅行顾问将为您详细介绍。

4.取消& REFUND
4.1。您取消

如果您以书面形式将取消通知您,则您可以随时取消预订。您的取消通知仅在我们收到书面通知后才生效,并自我们收到之日起生效。重要的是要知道,一旦您的押金被支付,如果您希望在此后的任何时候取消,押金将不予退还。此外,下面将详细说明取消费用。强烈建议您从预订之时起就拥有适当的取消保险。以下规则适用于取消:
* 如果一个小组是1至8人:
出发前二十一(21)天以上:已支付给我们的总押金(旅游价值的30%)将根据取消的高级安排用于支付管理费,其余的款项(如果有)从收到定金之日起一(1)年内有效。在这段时间(365天)内,该金额可以应用于其他游览和服务。一(1)年后,没收押金。
-出发前7-21天:收取旅行总价值的50%。
-出发前1-6天内:全额收取100%。
-没出现:总费用的100%。
* 如果一个小组超过8人:
-出发前六十(60)天以上:已支付给我们的总押金(旅游价值的30%)将根据取消的高级安排用于管理费,其余的款项(如果有)从收到定金之日起一(1)年内有效。在这段时间(365天)内,该金额可以应用于其他游览和服务。一(1)年后,没收押金。
-出发前30- 60天:损失定金及任何管理费。
-出发前15-29天:占总预订费用或押金的50%-以金额较大者为准。
-出发前1-14天内:总预订费用的100%。
-没出现:总费用的100%。

笔记:
-我们将努力从供应商那里获取尽可能多的收益,并将其传递给客户。遗憾的是,取消费用和费用不能免除。
-
某些安排(例如飞机票,火车票)在被确认后可能不会被修改,任何更改或取消可能会产生除上述费用外最多至部分安排的100%的取消费。
-如果一方的一名或多名成员取消,则可能会增加仍在旅行的人的每人预订价格,您将有责任支付这笔增加的费用。
-其他情况将由我们的旅行顾问根据实际预订条款特别通知&供应商在修改或取消的情况下收取的价格条件。
-量身定制的旅行团可能会受到其他取消条款的约束,请与我们的旅行顾问讨论以获取更多信息。

4.2。我们取消或修改
我们的目标是按照广告宣传来运营所有旅行团,但是由于我们会提前几个月计划旅行团,因此有时我们可能不得不进行更改或取消您的预订,并且我们保留随时这样做的权利。如有任何重大变化,我们将尽快通知您。如果有任何重大修改或取消,我们将尽可能代表您安排以下三种选择:
-等效或类似标准的服务(如果有);
-较低标准的服务以及差价的退款;
-取消并全额退款。
在您全额付款后,只有在我们无法控制的情况下,我们才会取消合同。第17条(不可抗力)中规定了这种情况。万一发生这种情况,我们会立即与您联系,并为您提供同等服务或全额退款。除了从您那里获得的总金额以外,我们不会支付任何其他补偿。

5.未使用的服务
行程价格中未包含的住宿,餐饮,观光旅游,交通或其他任何服务均不予退款或交换,但旅游者未使用。

6.护照
对于往返于我们经营所在国家/地区的所有旅行,始终需要有效护照。可以从客户所在国家的每个大使馆和/或领事馆获得护照的特定有效性条件以及其他有效旅行证件的规定。对于大多数国家/地区,护照必须在入境口岸/机场/海港之日起有效期至少六个月,并至少有两页空白。

7.签证
除了护照要求外,还需要某些国家的签证。可以在出发前或到达移民局或签证处理台之前在居住国获得。有关特定签证条件和针对每个特定国家/地区获得签证的要求的完整详细信息,可以从您的顾问或客户所在国家的大使馆和/或领事馆获得。

8.旅游保险
我们强烈建议您在旅行之前和旅行期间从您所在的国家/地区购买旅行保险。 越南旅行或我们的代理商/供应商或业务合作伙伴均不对任何丢失,损坏或被盗的个人财产负责。

9.健康& SAFETY
我们将健康和安全视为产品选择和服务提供的重中之重。我们的指南鼓励所有客户遵守所提供任何服务的安全规定。我们会检查酒店,餐厅和其他供应商,以确保它们符合我们的健康和安全标准,然后再推荐给我们的任何客户。
越南旅行社或我们的任何代表均不对您旅途中遭受的任何疾病,伤害或死亡负责,除非此类疾病,伤害或死亡是由于疏忽或我们的代表的过失造成的,我们也不对任何未保险的损失承担责任私人财产。

10.住宿
有限的酒店/度假村,库存中有标准三人间。这些通常是双人/双床间,配有加床(可折叠),限制了房间内的空间。请相应地通知所有相关人员以正确管理期望。加床费/三人间共享房费可在机密价格中找到。
单人房附加费在保密费中注明。通常提供的房间是仅供单人使用的双床/双人间。
不能保证或事先确认诸如吸烟/禁烟,连通房,特大号床和房间位置之类的偏好,这取决于酒店的政策以及在入住时的空房情况。

11.酒店评分
尽管该地区的酒店/宾馆/住宿可能会为您提供有关其资格的信息,但Travel 越南在世界这一地区使用和提供的财产可能并非全部都具有由官方政府认可的酒店协会颁发的官方星级资格。经营国。我们根据您自身的经验和某些标准为您提供自己的内部星级资格,以确保您对资格有解释。我们对本星级资格不承担任何责任。

12.旅游
我们将按专业安排安排观光旅游和运输。根据拟议的行程,将为所有旅行计划的游客提供英语,意大利语,西班牙语或其他语言的向导。游览包括入场费,不包括任何饮料的餐点(在提及的地方)以及其他费用,特别是在游览计划中提到的费用。 越南旅行,我们的员工或代理商提供的所有服务均具有最高标准。所有导游均已获得许可,并负责在开始任何旅行活动之前演示任何安全设备并强调任何安全风险。

13.转让& TRANSPORTATION
除非另有说明,否则我们将根据关税中提供的费率为每个目的地提供费用。接送服务包括根据预定的行程会见旅客并提供姓名和交通服务。

在可能的情况下,我们会使用长期签约的旅游巴士和汽车。运输(公路或水路运输)由完全许可的驾驶员/操作员根据当地安全标准进行。车辆要按照制造商的说明进行保养,保持清洁和良好的工作状态,并已进行充分的登记和保险。水上运输将具有类似的质量,并且将为所有客户提供救生衣。

我们的目标是让客户意识到每个目的地的运输标准都不同,但是我们致力于在该特定运营区域提供最佳的运输方式。

我们对您独立于Travel 越南预订的任何错过的接驳运输不承担任何责任。

14.购物& 其他服务
购物会很有趣,很有趣,尤其是在当地的精品店和市场上,那里几乎可以买到许多国际品牌的副本。但是,越南旅行社,我们的员工和员工均无资格也无权保证或保证所购买商品的质量或价值,所探访零售商店的适用性以及使用信用卡购买此类商品的安全性。在任何情况下,购买商品和使用信用卡进行交易均完全由您自担风险,并且在任何时候,您都必须自行决定。闲暇时间进行的休闲活动和服务由客户自行决定。

15.投诉& CUSTOMER SERVICE
一个专门的客户服务团队将在现场处理所有客户服务问题。我们认为投诉是提高服务水平的宝贵反馈。我们要求在客人逗留期间将服务交付失败或客户疑虑报告给我们的一位代表(旅行顾问,常务董事)。公司的目标是立即解决任何违规问题。如果您未在游览结束后的14天内以书面形式通知我们,则我们调查负面反馈的能力可能会受到影响。

16.许可& PERMITS

根据我们运营所在国家/地区的相关规定,所有旅行越南办事处,分包供应商和其他服务提供商均遵守许可证和许可证要求。

17.不可抗力 
在本协议的期限内,任何一方均不得以超出其合理控制范围的原因(包括但不限于天灾,自然灾害,卖方破产)导致的履约延误或妨碍履行义务。 ,罢工和其他劳工骚扰,战争行为或内乱,或其他等效或类似事件。

18.法律声明
本协议受当时有效的越南法律(和/或与其合法代表的国家/地区适用)的管辖,并据此解释,并且双方同意根据本协议提交双方之间发生的任何争议根据尊敬的仲裁机构的仲裁规则进行的仲裁,在将争议提交仲裁时适用于司法机构,其仲裁行为应在特定仲裁机构的主持下进行。

19.责任
我们是所有航空公司,酒店,当地旅游局和其他服务提供商之间的中介。因此,我们保留在不另行通知的情况下修改旅行和行程的权利。我们的旅行与各个航空公司的预定航班一起组织,因此,行程和时间表是临时的,如有更改,恕不另行通知。一旦客户通过Travel 越南参与了其中一项提供的服务,对上述条件的确认和确认即告生效。

20.有效性
这些条款和条件在发布时有效,如有更改,恕不另行通知。但是,如果发生任何更改,它们将立即发布在网站上。

与这个问题有关的任何问题,请 此电子邮件地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护。您需要启用JavaScript才能查看它。 进一步解释。

 

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